CGV

Conditions générales de vente des séjours en chambre d’hôtes

Préambule

HANDIOASIS est une maison d’hôtes de catégorie 2 gérée par la société HANDIOASIS, SARL  droit marocain au capital de 100 000 Dh dont le siège social est située BP 1427/ Bab Agnaou, km 7, route de l’Ourika, 40000 Marrakech, Maroc. Le seul droit applicable est le droit Marocain.

Article 1 / Durée du séjour

Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Article 2 / Formalités de réservation

Après réception de votre réservation, nous vous adressons par courriel une confirmation écrite et vous invitons à régler dans un délai maximum de 72h (mais plus rapidement s’il s’agit d’une réservation effectuée avec un préavis moindre) un acompte de 40% de la réservation. Une fois cet acompte reçu, la réservation devient ferme. Par le règlement de l’acompte, vous confirmez votre accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après. Merci de bien vouloir noter que sans le versement de l’acompte dans le délai imparti, la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres.

Article 3 / Annulation du séjour par le client

Toute modification n’est possible qu’après l’accord de « HandiOasis SARL » et peut entraîner des frais supplémentaires.
Nous vous informons qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, il sera dû, à titre de clause pénale par le client, une indemnité fixée de la façon suivante :
– à partir de la date de la réservation l’acompte est non remboursable
– si l’annulation intervient moins de 45 jours avant la date d’arrivée, la totalité du paiement restera acquise à « HANDIOASIS SARL ».
En cas de départ anticipé en cours de séjour : règlement total de la prestation réservée.

Article 4 / Assurances

Nous attirons votre attention sur le fait que l’assurance Assistance-Rapatriement est obligatoire, lors de votre réservation à HANDIOASIS, nous vous proposerons une assurance assistance-rapatriement automatique via notre agence de voyage YOOLA. En plus de cette assurance, une assurance Multirisques facultative sera proposée lors de votre réservation. 

Article 5 / Annulation du séjour par le propriétaire

Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation, il doit aussitôt en informer son client par courrier électronique avec accusé de réception. Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé des sommes qu’il aura déjà versées.

Article 6 / Heure d’arrivée

Les transferts aéroports sont inclus lors de la réservation, afin d’assurer l’accueil et le transport du client, celui-ci doit indiquer son horaire d’arrivée et son numéro de vol, de préférence, le client fera son maximum pour organiser son arrivée en 14h et 20h. Si le client arrive avant 7h du matin ou après 20h le soir, un supplément de 20€ sera facturé. Les chambres sont disponibles à partir de 14h le jour de l’arrivée

Article 7 / Heure de départ

Les transferts aéroports sont inclus lors de la réservation, afin d’assurer l’enregistrement et le transport du client, celui-ci doit indiquer son horaire de départ et son numéro de vol, de préférence, le client fera son maximum pour organiser son départ en 7h et 13h. Si le client repart avant 7h du matin ou après 20h le soir, un supplément de 20€ sera facturé. Les chambres doivent être libéré à 10h le matin du départ.

Article 8 / Règlement du solde de l’hébergement

Le solde du séjour est à régler 40 jours avant l’arrivée. Les taxes de séjours, 2,60€ par adulte et par nuit sont à régler sur place. Les repas et les consommations seront réglés sur place la veille du départ à l’initiative du client.

Article 10 / Changement de chambres

Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, le propriétaire se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure. En pareil cas, le coût de la réservation reste inchangé.

Article 11 / Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Par dérogation, les animaux de compagnie de petite taille sont acceptés, mais uniquement dans la chambre du rez-de-chaussée. Les chiens d’assistances ne sont pas autorisé dans la maison d’hôtes pour des raisons sanitaires.

Article 12 / Art de vivre et utilisation des lieux

Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des hôtes de HANDIOASIS, le respect d’un certain « art de vivre » est exigé de tous. Il est notamment demandé de ne pas fumer à l’intérieur des chambres et des espaces communs. Le client s’engage plus généralement à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées, celles qui s’imposent à tous dès lors qu’on vit en communauté et les présentes conditions générales de vente.

Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable. Il est précisé que la cuisine dont dispose la maison n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes.

L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.

HANDIOASIS n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu’en soit la cause.

Article 13 / Modification des conditions de vente

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte versé.

 

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